第49章

sp;不再耽搁，她打分机给前厅部的话务员，告诉她现在就给黄先生打叫醒电话。

    忙碌起来时间过得真快，不知不觉就已经到了这个时候。

    史幻幻说完这番话立刻起身就走向洗手间去。

    没有时间再犹豫，她举起手，握成空拳把手背骨节敲在门上。

    许蜜语站在门口，解释一句：“黄先生，请问您是不是约了三点的叫醒服务？”

    许蜜语想了想，打开电脑开始搜航班。斯威酒店离机场不算远，坐车过去白天半小时夜间十几分钟就能到达。

    既然推断他常住在川渝地区，那就先查查看川渝和本市之间的往返航班，有没有凌晨三点或者下午三点的。

    他俯视着窗外的世界，站在一个王者的高度。

    但话务员的反应和史幻幻一样，心里不服她，于是同样不愿意接受她的说法，同样认为她这个做法有多管闲事的倾向，同样态度很好语带笑意但就是消极抵抗不行动，让她又碰一个软钉子。

    史幻幻拖着长声笑着说：知道了我的大——主——管——，然后回了前台。

    许蜜语连说了好几句对不起，赶紧走开。

    许蜜语追问:“下午的时候，我听到客人说的是‘明天白天三点钟’为他叫醒。你后来有跟他确定他所说的白天三点钟，是全天的十五点吗？”

    史幻幻心里本来就不服许蜜语的管，又被她冷不丁惊醒，更积攒了一肚子的不痛快，现在又被按头看航班，不耐烦一下就上了头。下一秒她变身阴阳人——脸上笑着，声音也温柔，就是说出来的话阴阳怪气:“所以呢我的大主管？您用这堆捕风捉影的东西是想告诉我，我听错了记错了，我应该——”她看看时间，已经凌晨两点五十八分，“——现在就告诉总机话务员，两分钟后给客人打叫醒电话吗？”

    她选择自己承担最大风险、让客人存在最小损失的那种可能。她想这是她身处这个位置，应该做和应该承担的。

    客人递出身份证，史幻幻接过来看了下，说了声：“黄先生，请稍等。”

    所以倒地要不要冒险敲这个门？

    许蜜语查了一下，下午三点，没有航班。

    可是如果不叫他，万一他约的确实是凌晨三点叫醒，因而耽误了他的事情，这个责任说到底一样要由他们来承担。

    不能再继续拖拉下去。

    史幻幻把“我的主管大人”几个字咬得重重的。

    只是在心里忍不住问一句自己，她真的做错了吗？

    “万一他是口误没说清楚，其实是凌晨三点要去机场怎么办？如果因为错过叫醒服务耽误事了，怎么办？”

    这天下午，有位带着口音的中年男人拖着行李箱进了酒店。他应该是第一次来，进了大门走进大堂就停了下来，一边掏出手帕擦汗擦眼镜，一边四处打量环境，像在寻找办理入住的前台位置。

    许蜜语抬头看，跑过来的人居然是黄先生。

    如此反复了几回，门里终于有了响动——却是不太乐观的响动。

    所以现在就是看，黄先生那句“白天的三点钟”，重点到底是在白天，还是在三点。如果重点在白天，那就应该是十五点叫醒他；如果重点在三点，那就应该是在凌晨三点叫醒他。

    许蜜语把航班情况展示给史幻幻看，告诉她客人很大可能说的不是下午三点而是凌晨三点。

    这么看来，黄先生说的三点，倒有些倾向于是凌晨的三点——从全天的航班情况看，下午三点他没有赶路或者接人的可能，但凌晨三点，却极有可能去接川渝过来的老乡或者同事。

    稍得空时，许蜜语坐下来看看时间，居然已经凌晨两点半。

    如果客人真是需要凌晨三点被叫醒，现在已经耽搁了三分钟了。

    许蜜语赶紧让手下接待员邓蓉去接待一下，她让邓蓉协助顾客办理好入住手续。

    史幻幻愣了下，但马上辩解说:“我的大主管，下午那时候你也看到了，办入住的人一下那么多，我哪里来得及问他这种车轱辘话浪费时间呀。而且他都说了是白天三点钟，那不就是下午的三点吗？凌晨三点还是黑天啊。”

    核对到一名下午入住的黄先生时，许蜜语对他有点印象，他是她亲自接待并引导到前台办理入住的。

    他很坚定地告诉自己，那点食物不足以撼动他什么。下次她如果再借口送吃的过来，然后对自己实施这样那样的暗示勾引，他一定得当面和她说个清楚，她不可以对他有非分之想！

    整个人好像被人从头顶抓住头皮硬在往上提一样，强制性醒神，叫人难受得不得了。

    门里的黄先生还在愤怒中，继续隔着门吼着：“有完没完了？还有完没完了？！”

    看到许蜜语没搭茬，她明白了，嘴角一弯，泄露出一丝果然如此的幸灾乐祸：“我的主管大人啊，我都跟你说了，你到前厅时间短，见的事少经验也不够，这个叫醒咱们就应该按照下午三点算，你非不信，就非凭着你查的航班信息和客人口音做推断。这会儿应验我刚才跟你说的话了吧，客人睡得好好的被吵醒，很生气要投诉了吧？”

    许蜜语看看时间，三点过三分了。

    客人按了“请勿打扰”的按钮，门铃处于静音状态。

    史幻幻心里十分没好气，不耐烦地低头看了眼记录，抬起头回答许蜜语时却面带甜蜜笑容:“他肯定说了呀，不然我凭空瞎编记录呀。”

    许蜜语直接乘电梯上楼，找去黄先生的房间，在门口站定。

    她一边说一边转着脖子，松快松快头皮发紧的难受感。

    她起身走去大堂洗手间，把正在照镜子搓脸的史幻幻召回前台去盯着，不管史幻幻不服管的白眼在她背后翻得有多用力，她只告诉她，再磨蹭下去就算她旷工。

    现在前厅部的人对她不服，主要是认为她没能力去管她们。那她就让她们知道她有这个能力。

    许蜜语低头看看表，已经三点了。

    看着请勿打扰四个字，许蜜语有些犹豫。客人明显是想睡个好觉，如果他真的约的是下午三点叫醒，那现在敲门打扰到他，说不准他真的会愤怒追究工作人员的责任。

    所以这个“白天的三点钟”，到底是凌晨的三点钟，还是下午的十五点？

    许蜜语只好亲自迎上前去接待了客人，热情周到地带着他到前台，由前台服务员史幻幻帮他办理入住。

    当然这些都是许蜜语单方面的推断，她还想找前台服务员确认一些细节。

    她有种又回到当初刚升客房部领班时的感觉。大家对她都不服气，阴阳怪气不服她的管，让她的工作展开得很难很难。

    可如果是下午的三点钟，为了避免误会通常会说“请明天的十五点叫醒我”。当然，也不排除顾客有把十五点说成三点的习惯。

    许蜜语平静道:“算我的。”

    敲了三次，她停一停叫了声“黄先生”。门里没动静。她继续敲，三次后再停下来，又叫一声“黄先生”。

    大堂里总算有了点空闲的时刻。

    几分钟后，有人匆匆从电梯区跑出来。

    他回头看一眼茶几上的卤肉，有点心烦意乱。

    她打算核对一下叫醒服务的住客名单，核对完没什么事的话自己也去休息一下。

    黄先生在房间里简直暴跳如雷，愤怒大吼：“谁啊？有病吗！正睡觉呢不知道吗，大半夜的敲什么门啊？”

    如果是凌晨三点钟，这时天还没亮，不是白天；

    许蜜语听到黄先生回了句：“好的。”随后他又说，“你帮我记一下，我需要叫醒服务，明天白天的三点钟。”

    她在心里给自己打气，告诉自己没关系。当初客房部她能打开局面，相信在前厅部她也可以的。

    她身上没有一条能满足他目标伴侣的标准。所以她不可以对他产生感情，也不可以对他有不可描述的想法。

    “算你的你也得扣绩效，何必非要抽风去得罪这个人呢，再说人家客人明明说的是白天三点。”

    晚上许蜜语本不用值班，但今天入店的客人比较多，为了稳妥起见她决定上个夜班。

    回想下午黄先生办理入住时说的原话是：我需要叫醒服务，明天白天的三点钟。

    黄先生是川渝口音，并且口音比较重，说明他一直都生活在川渝地区——如果是川渝人生活在外地，经年累月后口音总是要淡下一点去的。

    许蜜语面不改色地该做什么做什么。

    大堂人手一时显得紧张起来，许蜜语像个万能人一样，哪里需要帮忙就得立刻顶到哪里去。她不像是代理主管，反而更像是可以帮所有人打下手的。

    如果是凌晨三点，她这样做就没有耽误客人的事情。

    许蜜语叹口气。

    他说话时带有一些口音，听起来是蛮好听的川渝味道。

    但邓蓉不服她的管，本来她手里没活，但被许蜜语吩咐后她马上就给自己安排了个活——她告诉许蜜语她得立刻去接待一位vip客人，然后就走开了。

    恰巧今晚是史幻幻的夜班，她正躲在前台后面发困。许蜜语想解一解心头的这点疑惑，于是走过去问史幻幻:“下午入住的黄先生，提出需要叫醒服务的时候，明确跟你说了是下午的三点钟吗？”

    但还好，虽然各种小事情不断，意外的大状况却没有发生。许蜜语在应对各种事情的过程中，急速吸收和积攒着各种实务处理的方法和经验。

    回去前厅的时候，史幻幻先试探地问了句：“是半夜三点吗？”

    史幻幻停顿了下，笑容更大声音更温柔语气也更阴阳了:“我的主管大人啊，这大半夜的扰客人清梦，人家睡得好好的硬被吵醒，到时候他要投诉算谁的呀？”

    史幻幻噎了一下，马上气笑了似的说:“我的大主管，你怎么这么轴啊？你就非得大半夜把所有人折腾一圈你心里才痛快呀？你要实在认定是半夜三点叫醒，那你是主管你说了算，我没话说，不过我现在肚子不舒服要去洗手间，得你自己去安排叫醒了！还有哦，你刚来前厅部，见的事少经验也不够，到时候挨了客人的骂别怪我没提醒过你，这都是你自己坚持要这样的！”

    许蜜语看看表，已经三点零七分了。

    这时门口同时进来好些人，看样子又到了一个旅行团。

    她看到前台服务员史幻幻给黄先生记录的是，下午三点钟需要叫醒服务。

    “那也是他自己没说清楚呀！”史幻幻摊手，甩着尾音说。

    忙活了好一阵，一整个商务旅行团的人终于全都被安顿好。

    她微微皱眉，觉得有哪里似乎不太对劲。

    接待的人手不够用，看前台这边没什么需要盯的，许蜜语赶紧走去到店旅行团那边帮忙。

    他俯视着这个世界想，绝对不能再给许蜜语有可以误会的机会。