第十二章 犯大错了

    “工作中需要认真细致，你是怎么搞的？还会犯这样的错！真不知道你都是怎么学的！”赵总监一个劲地骂着。办公室里，赵谦一脸阴沉的看着低垂着头的欧阳，欧阳童此刻已经快把头低到脚背了，她不是觉得委屈，而是不想让赵总和他看到自己的眼泪，自从那一晚过后，她几乎没在任何人面前哭过，所以即使被认为很软弱也不能抬头让他们看到自己的眼眶。虽然李凡也在旁边，可是此刻他不能为自己的徒弟说任何话，这错已经犯下了，赵总已经气成这个样子了，要是他再说几句肯定会让童童写报告的。于是只能保持沉默。好不容易要下班了，却捅了这么个篓子，欧阳童的心里也是不好受的。

    “李凡，好好看着你徒弟，这么基本的问题都在犯错，亏我前些天还在夸她。这么重要的会员客人都能得罪，还想不想要工资了？下去好好反思，别再有下次！”

    “好的，赵总，下来我会加强培训的，您辛苦了。”李凡看了一眼仍垂着头的爱徒，谨慎地说。

    欧阳赶紧回了句：“我知道错了，赵总，以后我不会再犯同样的错误了。”

    赵谦一手扔下客人的投诉信，转身去了总经理办公室。得罪了这么个大BOSS，赵总在总经办估计也没好果子吃吧。

    跟着李凡走出办公室，欧阳总算情绪平定了些，“对不起，师父，给你添麻烦了。”欧阳在身后喃喃地说，双手紧紧地攒在一起。

    李凡听到这里，自然知道她肯定是在心里计较了，于是转过头看着她说：“童童啊，虽然这次你是做得不对，李老板是我们酒店的大客户，你以后在结算的时候一定要千万仔细，无论是赠券还是本金，甚至发票都不能搞错，他本来也是一个特难伺候的客户。会员卡里赠券那么多快过期的不扣，却把别人本金给扣了，还扣了保质期最久的一笔，换做是你你生气吗？”

    “可是他又没告诉我扣哪笔啊，还让我随便扣嘛。那么忙的时候我想都没想就扣了页面第一笔，谁知道这客人这么善变。”欧阳小声地辩解，竟然有点委屈。连师父都不理解这个错误。

    “还狡辩，你不看清楚余额明细就是你的错误啊，我们作为服务行业的人员，就该站在客人的角度去思考问题，不是吗？何况这李老板还是常客，经常充值续费，连总监看到他都要谦谦以礼的接待他，何况我们下面的员工？”李凡无奈的摇摇头。

    “嗯好嘛，知道了，以后结账时会注意看的。如果可以的话先电话询问客人的意见。”按师父这么说好像的确是自己的不是，忘了作为服务行业的基本立场，为顾客而想。所以欧阳乖乖的认错了。

    “好了，现在赵总已经搞定客人了，你也不要有包袱，刚出来工作谁都会犯错的，从中学会经验和教训才是最重要的，不要一错再错就是了好了，回去休息吧，今天也忙一天了。”李凡说完拍拍她的肩就转去前台了。身后的欧阳童看不到他的表情，留在眼里的仍是一挺拔的身姿。

    “还好你没再回头，不然肯定会看出来我哭过的。我以后一定不再犯同样的错误的，也不会让你再丢脸了，师父。”欧阳默默地去更衣室了。

    回到宿舍，汪蕊已经在床上用电脑看动漫了，“回来了，童童。”眼不离屏幕。

    “嗯”。

    “怎么了，不高兴？还是太累了？”蕊蕊看着奄奄的童童关切地问道。然后从床上起来坐到童童的床上。

    然后欧阳童便把今天的事原原本本的告诉了汪蕊，转头抱着床上的布偶叮当猫，那是许浩然在那件事之后送给她的。

    “原来这样啊，没事的，童童，别不开心了，这不都解决了吗?下次结账的时候多注意点看就是了。没事了，乖额。一会给你买你最爱吃的烧烤，好不好？”汪蕊安慰着她。

    “可是师父肯定会被赵总迁怒的，我不想让他为我受责。”她抱着蓝胖子慢吞吞地说。

    “他是你师父，你犯错了肯定他会负责的啊，你干嘛担心他？上次吃饭你就一直有意无意的看着他，你不会。。。？”汪蕊还来不及说出后面几个字就被自己吓到了，惊讶的看着床上的人儿。

    “不是的，没有，蕊蕊，我没有，他是我师父而已。这些天和他一起上班，就多注意了点。都怪你嘛，不和我一起上班，这下好了，我又闯祸了。”说着就要起来打汪蕊，于是两个女孩在床上隔着蓝胖子打成一片。

    今晚早点洗漱睡觉吧。明天会更好的。她默默地在心里告诉自己。