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第四十九章:精神归宿

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本!”

    “以人为本?”长孙无忌和魏征眼神灼灼的看向秦寿。

    秦寿继续说道:“咱们卖的不仅是粮食,更是一种服务,是一种态度。”

    “但凡进入咱们店,你会发现咱们店里面的伙计们从来都是笑着的,让每一个来咱们店里面的人都感觉自己像是回到自己家一样。”

    “长安开粮店的那么多,价格和产品是一方面,但是在价格相当的时候,哪家伙计的态度好,客人就更愿意光顾,同样是花钱,客人肯定是选择更舒心的那家不是?”

    “我们想客人之所想,客人之所急,用心去服务,让客人在购买东西的时候是高兴的,愉悦的,你说他们下次会不来吗?”

    魏征和长孙无忌陷入沉思。

    半晌,深以为然的点头。

    服务!

    这一点太新颖了。

    长孙涣愣愣的问道:“这么简单就能赚到钱?那岂不是他们谁都能做到?”

    “不,他们做不到......”秦寿摇摇手指头,说道:“因为即便他们学,也只能学到表象,根本学不到灵魂。”

    秦寿将一塌纸放在他们面前。

    “这是?”

    俩人看向那厚厚的一叠纸张

    长孙无忌念道:

    “‘本心’粮店的企业文化?企业使命?......”

    他仅仅念了几句就不念了,太多了,洋洋洒洒,竟然写了数十页。

    “这讲的什么东西?”

    看着老姨父和老舅的样子,秦寿不由挠头:“怎么和你们说呢?这是我们‘本心’粮店的架构和企业文化,能不能听懂?”

    长孙无忌三人一副洗耳恭听的模样。

    秦寿想了想,说道:“企业文化的作用,简单的来说,就是咱们得看的长远,如果没有未来发展的方向,无异于在大海中毫无目标的航行。有了这样的结构,我们就会对咱们粮店的发展有了清晰的认识和方向。”

    “‘本心’粮店的使命:为满足顾客的满意和需求而努力。讲的是每一个‘本心’粮店人的使命......”

    “再说咱们‘本心’粮店的愿景:服务的‘本心’,顾客的‘本心’,大唐的‘本心’。有了愿景我们就有了立场和信仰......”

    “‘本心’粮店的核心价值观:诚实守信,成就顾客,就是成就自己。这使得员工的思想能和企业的要求高度一致......”

    “.....”

    “总之,就是建立一个文化体系,让员工们有使命感,责任感,荣誉感,成就感......”

    秦寿继续说道:“还有要注重品牌计划的建立......”

    一套企业文化讲下来,说的魏征和长孙无忌一愣一愣的。

    半晌,看着老舅和老姨夫苦思迷茫的神情,秦寿只好无奈的说道:“其实就是给员工认同感。”

    “认同感?”

    秦寿轻笑道:“对,没错,咱们就说那些士族子弟为什么那么想当官,还不是想获得认同感?同样,咱们员工们也需要认同感。”

    “每个人活着都是需要认同的,每个人都需要一个精神归宿,就像那帮士子挂在嘴边的那句:穷则独善其身,达则兼济天下。”

    嘶!

    长孙无忌和魏征内心极为的震撼。

    这些话恍若惊雷一般扣在了他们的头上,心头有无限的思绪在翻腾,在雀跃,又在迷茫.....

    长孙无忌和魏征对视了一眼。

    彼此的惊骇赫然在目,心中的震惊无以复加。

    长孙涣的脸更是呆了,手里的筷子啥时候掉落在了地上的,他都不知道。

    高手!

    这才是真正的高手。

    不过是经营一家粮店,这尼玛竟然讲出了这么多的道理?

    ......

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