第13章一线

bsp;黄齐云打了个呵欠，趴到隔断问：“怎么回事啊？”

    潘辰回过头：“把人车刮了。”

    袁小伟下去与车主协商理赔。

    黄齐云一脸认倒霉，“什么车啊？”

    “雷克萨斯。哎哟，这款看起来价格不低。”

    周漾抓牢车厢里的扶手，抛过一眼，精准地定格在外头那辆LS旁的高大身影。

    钟佑麟抱着一捧花，背对日光笔直地站立着，侧脸正对车窗的方向，神情平和，双唇不疾不徐地开合。

    周漾的耳畔静了静，下意识地低头瞥向自己污渍斑驳的羽绒外套。

    第一单送医的路上有点赶，她的丸子头也有些松脱，此刻才想起来要重新整理一下。

    虽然明明知道，外头的人根本看不到遮光玻璃后的她。

    她背对窗外转过视线。

    急救车第三方保险公司很快赶到，进行拍照存证等一系列流程。

    钟佑麟蹲下_身，把怀里的捧花递还给路边的小男孩。

    他今天是来红岭医院做一个调研的。不料刚驶上茂樟路，路旁的花店就冲出一个抱着捧花的小男孩。紧急避让之际，他的车头被迎面驶来的急救车戕到了。

    袁小伟散完烟，打开车门重新回到驾驶室。

    “车主人还不错，我们先跑完单再处理。”

    急救车重新发动，“东华市红岭第一人民医院”的招牌慢慢退出视野。

    周漾突然反应过来，扭头问黄齐云：“齐云姐，你接单的那个一氧化碳中毒的病例……”

    怕对方不明就里，她改口道：“就是我被投诉的那件接诊案例里，患者是送到这儿了吗？”

    “你说季晴海？”

    黄齐云接过不计其数的急救病例，但之前在领_导的要求下，她为那桩投诉事件的抢救情况写过好几页的说明，因此对当事患者的印象十分深刻。

    “是啊，她当时就送红岭一医的，同区就近嘛。怎么问这个？”

    周漾摇摇头：“就是突然想起来，问一下。”

    季晴海还在医院里休养吧。

    之前隔着褐色的遮光玻璃，她辨不清钟佑麟怀里的捧花是什么颜色。

    现在她猜想，应该是季晴海喜欢的颜色。

    接诊后一直悬吊紧绷的神经蓦然松弛下来，整个人感到难以言喻的疲倦。

    周漾靠在座位，仰脸望着车顶，为急救车返回分部数秒计程。

    ……

    “下一线”的第一天，周漾没有经过任何培训交接，几乎是“裸奔”上岗：来回奔跑着抬担架、对心梗患者进行胸外按压、陪害怕医院的小孩子说话……直到快要交接_班，她才得空把扔在办公室一角的羽绒外套收进袋子里。

    黄齐云拖了张塑料凳对大家招招手：“来来来，复盘时间到了。”

    袁小伟和潘辰会意地聚到她身边，三双眼睛齐刷刷地望向此时办公室里唯一站着的人。

    周漾原本已经掮好了挎包，觉察到气氛不对，不好意思地笑了笑，有样学样地找了张凳子挤进潘辰旁的空位。

    潘辰挑了挑眉毛没吭声。

    “周漾，你负责记录哈。每一例都编号。”

    黄齐云转着手里的笔，从早上第一例“脑卒中”谈起，一直说到刚结束的小孩呛食。她按照出车用时、急救用时、送医用时、送诊医院、院部反馈等顺序提问，袁小伟和潘辰二人思路清晰，对答如流。

    周漾笔走游龙，由衷佩服一线伙伴的认真与专业。

    她默念着本上记录的今日案例，脑子里反应着相关的急救方法，冷不防听到黄齐云发问：“周漾，你之前接到过呛食的120求助吗？”

    她怔了怔，笔尖不自主地在纸上划出一道印记。但她很快整理了记忆里的接线案例，清楚地报给她：“我接到过三起，分别是婴儿，年轻人，还有无意识的老人。前两例都通过热线指导自救完成，后续患者自行去医院检查，后一例下发了派车指令，患者经抢救已经康复。”

    “指导时候用的自救方法？”

    “两起都是海姆立克。”

    黄齐云点点头，面色越发缓和。

    潘辰说：“远程指导还是省事儿哈，感谢调度部为我们节约人力。”

    周漾偏头看着他，目光不闪不躲，语气不紧不慢：“一般情况下，能完成自救的，我们都会通过热线指导，尽量分散分部的派车压力的。”

    潘辰“哦”了一声，避开了她的目光。

    袁小伟捣捣他手肘，压低嗓门：“你别太来劲啊。小周第一天来，别把人吓跑了。”

    周漾充耳不闻，在笔记上落下日期。

    结束了复盘会，黄齐云伸了个懒腰：“好了好了，回家吃饭、睡觉，明天继续打怪！”

    周漾刚走到分部大门口，潘辰在后头喊：“哎！”

    她转身张望了一下，旁边并没有其他人经过。

    “就是叫你呢。”

    “哦……我叫周漾。夏商周的周，荡漾的漾。”她一本正经地做着自我介绍。

    潘辰望天，伸手递了张名片过去。

    “老袁刮了人家车，你打电话问问车主理赔的事。”

    黑底金字的卡片硌着手心，眼前浮现白天那辆雷克萨斯LS旁的身影。

    她迟疑地问：“这个……需要我来做吗？”

    “不然呢？你找调度办公室的其他闲人们做也成。”

    周漾假装没听懂他话里的挖苦，“好的我知道了。”

    钟佑麟，智忻事务所主理人。

    指尖划过名片上的联系方式，周漾深吸一口气，返身走回急救部办公室。